Роспотребнадзор: состоялось 21-е заседание Консультативного совета по защите прав потребителей государств-участников СНГ
9 октября в Москве, на полях Первой Международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху», состоялось 21-е заседание Консультативного совета по защите прав потребителей государств-участников СНГ.
Заседание открыла председатель Консультативного совета по защите прав потребителей государств-участников СНГ, руководитель Роспотребнадзора Анна Попова.
В мероприятии приняли участие представители государственных органов, уполномоченных на защиту прав потребителей, и общественных объединений Азербайджана, Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, России, Таджикистана и Узбекистана, а также представители Исполнительного комитета СНГ и Евразийской экономической комиссии.
Открывая заседание, Анна Попова сказала:
«Сегодня мы собрались, чтобы поделиться лучшими практиками, наработанными на пространстве Содружества. Своевременный обмен такой информацией позволит эффективно противостоять возникающим рискам, выстроить безопасные, справедливые и устойчивые рынки товаров и услуг для всех слоев населения».
В повестку заседания вошли наиболее значимые события в области защиты прав потребителей, произошедшие в государствах-участниках СНГ, рассмотрение проекта Соглашения об основных направлениях сотрудничества, мероприятия, направленные на реализацию второго этапа Стратегии экономического развития СНГ на период до 2030 года на 2026–2030 годы, а также развитие международного сотрудничества ЕАЭС в сфере защиты прав потребителей.
Отдельное внимание участники уделили защите прав потребителей в условиях цифровой экономики.
Обсуждались вопросы безопасности онлайн-покупок, развития электронной торговли и трансграничного взаимодействия между государствами. Участники отметили необходимость повышения прозрачности работы интернет-магазинов и цифровых платформ, предоставления потребителям полной и достоверной информации о товарах, услугах, продавцах, условиях оплаты, доставки и возврата.
Важной темой стала защита персональных данных и обеспечение безопасности безналичных платежей. В условиях активного развития цифровых сервисов потребителям необходимо гарантировать понятные правила обработки их данных, защиту от мошенничества, навязывания дополнительных услуг и использования недостоверной или неполной информации.
Участники рассмотрели вопросы совершенствования механизмов рассмотрения обращений и разрешения споров, возникающих при дистанционной торговле. Особое значение в этой сфере имеет оперативный обмен информацией между уполномоченными органами разных стран, поскольку цифровые платформы и продавцы нередко работают сразу на нескольких рынках.
В ходе обсуждения было отмечено, что развитие цифровых технологий должно сопровождаться укреплением доверия потребителей к онлайн-сервисам. Для этого необходимо совершенствовать законодательство, развивать правовую грамотность граждан и формировать единые подходы государств-участников СНГ к защите потребителей в цифровой среде.
По итогам заседания участники обменялись мнениями и предложениями по ключевым направлениям сотрудничества. Обсуждение стало площадкой для укрепления взаимодействия государств-участников СНГ и выработки общих подходов к защите прав потребителей в условиях цифровой экономики.
#новости_Роспотребнадзора
