9 октября в рамках Первой Международной конференции Защита прав потребителей в цифровую эпоху прошла секция Государство и технологии в обеспечении безопасной цифровой среды для потребителей.
Участники обсудили кибермошенничество, утечки персональных данных, фишинг, а также комплекс мер по снижению рисков для граждан. Ключевое направленое дискуссии роль государства и цифровых платформ в обеспечении защиты прав потребителей в онлайн-среде и сфере финансовых услуг.
Модератором секции выступил статс-секретарь - заместитель руководителя Роспотребназдора Михаил Орлов. Он отметил:
Противодействие мошенничеству в торговле требует комплексного подхода, сочетающего правовые, организационные и технологические механизмы. Существующие меры уже дают хороший результат, но важно постоянно их совершенствовать, чтобы бороться с новыми схемами злоумышленников.
Участники также отметили необходимость защищать потребителей от манипулирования их поведением с помощью алгоритмов.
Среди эффективных инструментов эксперты отметили:
механизм самозапрета, который защищает одновременно и от оформления кредита при краже личных данных, и от спонтанных покупок под влиянием злоумышленников;
механизм второй руки, позволяющий клиенту банка настроить подтверждение нетипичных операций через доверенное лицо.
В ходе мероприятия также выступили представители торговых площадок, научного сообщества, Управления Роспотребнадзора по г. Москве, Банка России, Евразийской экономической комиссии (ЕЭК) и Союза потребителей РФ.
По итогам секции определены перспективные направления межведомственного и межотраслевого сотрудничества, которые лягут в основу дальнейшей совместной работы участников.
#новости_Роспотребнадзора