9 октября в рамках Первой Международной конференции Защита прав потребителей руководитель Роспотребнадзора Анна Попова провела пленарное заседание Потребитель будущего: в экосистеме защищенности. Участники обсудили, как цифровизация, внедрение искусственного интеллекта и развитие финансовых сервисов изменили привычный ландшафт рынка.
В таких условиях защита прав потребителей выходит за рамки традиционного надзора речь идет о создании системы, где технологии, законодательство и саморегулирование работают в единой связке. Мы видим, как цифровая маркировка уже трансформирует рынок: разрешительный режим блокирует продажу сомнительных товаров в момент покупки, а маркетплейсы обязаны проверять карточки товаров через государственные реестры. Это большой шаг к полной прозрачности торговых процессов. Цифровые решения лишь инструмент. Необходимо обеспечить доверие потребителя к рынку, отметила Анна Попова.
В пленарном заседании также приняли участие заместитель министра промышленности и торговли РФ Екатерина Приезжева, председатель совета директоров Центра развития перспективных технологий оператора государственной системы маркировки Честный Знак Михаил Дубин и председатель общественной организации по защите прав потребителей Общественная потребительская инициатива Олег Павлов. Спикеры подчеркнули, что безопасность потребителей возможна только при слаженной работе государства, технологических платформ и гражданского общества.
После пленарного заседания Анна Попова подвела итоги Первой Международной конференции Защита прав потребителей, которая проходила 8-9 октября в Москве. Она отметила, что мероприятие состоялось по поручению президента Российской Федерации Владимира Путина и при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию. В работе конференции приняли участие более 350 участников из 23 стран и 4 международных организаций.
Делегаты обсудили вызовы и возможности цифровизации рынков, уделив особое внимание защите прав и безопасности потребителей от недобросовестных коммерческих практик в интернете. В условиях стремительного развития цифровых технологий они отметили необходимость создания новой архитектуры доверия и развития трансграничного урегулирования споров.
Подчеркнуто, что искусственный интеллект создает беспрецедентные риски для потребителей, трансформируя традиционные угрозы и формируя новые уязвимости в цифровой среде, поэтому защита прав граждан в условиях цифровизации становится главным приоритетом. Для этого требуется изменить вектор международного сотрудничества в сторону сближения государств и активного обмена передовыми практиками, - подчеркнула руководитель Роспотребнадзора Анна Попова.
В ходе дискуссий участники обменялись передовым национальным опытом нормативно-правового регулирования защиты потребителей, деятельности маркетплейсов и сервисов с использованием ИИ. Особо была отмечена роль согласованных усилий государств, бизнеса и гражданского общества в повышении качества жизни и укреплении доверия потребителей к цифровым платформам.
Участники отметили необходимость активизации международного сотрудничества и объединения подходов к защите прав потребителей в цифровом пространстве. Они также подчеркнули важность разработки гибких норм регулирования и повышения цифровой грамотности населения.
Конференция предоставила всем делегатам равные возможности для выступления и выражения профессиональной позиции и представления накопленного опыта.
По итогам конференции делегаты поддержали идею проводить форум в Москве раз в два года. Анна Попова поблагодарила всех делегатов за активную работу, представленные доклады и мнения.
#новости_Роспотребнадзора