Отвечает почти мгновенно! Уже 82% базы знаний чат-бота Александры подключили к искусственному интеллекту.
Максим Ликсутов рассказал, что благодаря нейросетям 7 из 10 пользователей получают нужные ответы без привлечения оператора. Виртуальному помощнику требуется менее 2 сек. на ответ!
Что Александре дают нейросети:
Глубокое понимание темы. ИИ позволяет чат-боту лучше понимать смысл вопроса, если пользователь сформулировал его нестандартно.
Поддержку диалога. Нейросеть запоминает контекст вопросов и анализирует предыдущие запросы. Это позволяет поддерживать беседу и давать точные ответы.
Более полные и точные ответы. Комбинация нейросетей позволяет собрать информацию из разных частей базы знаний в одно целое сообщение.
Как работает искусственный интеллект, показали в карточке
«В соответствии со Стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил Мэр Москвы Сергей Собянин, мы продолжаем развивать пассажирские сервисы и внедрять в них искусственный интеллект. На сегодняшний день чат-бот Александра стал первым в стране виртуальным помощником на базе 2 больших языковых моделей. Чаще всего они отвечают на вопросы об автомобилях, приложениях и сайтах Транспортного комплекса. Ежедневно искусственный интеллект помогает около 2 тыс. пользователей», — добавил Максим Ликсутов.
