2 млн раз чат-бот Александра ответила на вопросы о платных парковках в приложении «Парковки России» с начала года.
Виртуальный помощник работает в приложении «Парковки России» уже 4 года. За это время он обработал 5,7 млн обращений граждан.
Чаще всего к Александре обращались, чтобы:
найти информацию о платной парковке
узнать о штрафах
продлить или изменить время парковочной сессии
оставить отзыв о работе приложения
вернуть средства за парковку
Кстати, чат-бот Александра работает в приложении круглосуточно. А если нужен более детальный ответ, подключает оператора.
«По поручению Мэра Москвы Сергея Собянина мы развиваем цифровые сервисы и делаем их еще удобнее для пользователей. Так, уже 4 года чат-бот Александра помогает автомобилистам в приложении «Парковки России». Виртуальный ассистент может подсказать, как оформить резидентное разрешение, продлить абонемент на парковку или подать заявку на установку шлагбаума. За это время обработано 5,7 млн онлайн обращений», — отметил Максим Ликсутов.