Ваше обращение требует ответа профильного специалиста? Получить его стало проще и быстрее.
Раньше пользователю нужно было вручную заполнять всю информацию. Теперь часть работы выполняет искусственный интеллект: он автоматически определяет тематику обращения и заполняет имеющиеся данные.
В результате число шагов для подачи обращения сократилось более чем в 3 раза — с 14 до 4.
Как теперь устроен процесс — рассказываем в карточке