Можно ли отказаться от онлайн-покупки, если ее сделал ребенок?
Отменить случайный заказ можно, главное — сразу обратиться в поддержку и подготовить письменный отказ, объяснил АиФ адвокат Александр Зорин. Ранее РИА «Новости» писало о москвичке, маленькая дочка которой случайно заказала более ста товаров на маркетплейсе. Сразу отменить заказ не удалось. Суд женщину не поддержал. Однако второй кассационный суд встал на ее сторону и отправил дело на пересмотр.
«Подобные покупки составляют не более 4% от всех „случайных“ заказов, — отмечает Зорин. — Однако, независимо от того, кто заказал товар, нужно незамедлительно обратиться в службу поддержки и при необходимости составить письменный отказ, который потом следует отправить по электронной почте или через форму обратной связи».
