Вместо пылесоса за 27 000 рублей — колёса!
Наш подписчик столкнулся с серьёзной проблемой: заказав на OZON пылесос за 27 тысяч рублей, он обнаружил в коробке… грязные сломанные колёса от тележки и стрейч-плёнку. Товар вскрыли сразу в пункте выдачи под камерами. Обман зафиксировали и оформили возврат.
НО… С 11 октября и по сегодняшний день (1 ноября) деньги так и не вернули, а на все запросы приходят лишь «ежедневные отписки». OZON и продавец затягивают решение проблемы.
Юристы и Роспотребнадзор рекомендуют:
Своя видеозапись: всегда снимайте на видео распаковку (от получения до вскрытия) дорогостоящих товаров. Это станет ключевым доказательством.
Действуйте в ПВЗ: если обнаружили подмену или брак, не забирайте товар! Немедленно составляйте акт о несоответствии в присутствии сотрудника и оформляйте отказ.
Оплата при получении: сейчас множество товаров можно заказать с таким способом расчёта. Это подстрахует от возможного обмана и поможет сохранить деньги, если с товаром что-то не так.
Подписаться на Москва 24 / Наши каналы / Новости в MAX
