Донаты без спроса: можно ли вернуть деньги за покупки ребёнка

Донаты без спроса: можно ли вернуть деньги за покупки ребёнка

Ситуация знакомая многим родителям: ребёнок взял телефон, зашёл в игру, а через минуту обнаруживаете списание. По закону дети не могут совершать покупки без согласия родителей. Если взрослые не разрешали сделка недействительна, и её можно оспорить, пишет Газета. ру.

Что делать:

в день списания позвоните в банк и объясните: операцию совершил ребёнок без ведома

сразу же напишите в поддержку игровой платформы App Store, Google Play или напрямую издателю игры. Потребуйте вернуть деньги

сохраняйте все ответы, чеки и переписку

Обычно этого достаточно, до суда не доходит. Главное действовать быстро.

Могут отказать, если:

карта лежала в свободном доступе

на телефоне не было пароля или ограничений на покупки

подобные списания уже случались раньше, и вы их не оспаривали

В таком случае решат, что вы сами не обеспечили безопасность карты.

Подписаться на Москва 24 / Наши каналы / Новости в MAX