Донаты без спроса: можно ли вернуть деньги за покупки ребёнка
Ситуация знакомая многим родителям: ребёнок взял телефон, зашёл в игру, а через минуту обнаруживаете списание. По закону дети не могут совершать покупки без согласия родителей. Если взрослые не разрешали — сделка недействительна, и её можно оспорить, пишет «Газета. ру».
Что делать:
— в день списания позвоните в банк и объясните: операцию совершил ребёнок без ведома
— сразу же напишите в поддержку игровой платформы — App Store, Google Play или напрямую издателю игры. Потребуйте вернуть деньги
— сохраняйте все ответы, чеки и переписку
Обычно этого достаточно, до суда не доходит. Главное — действовать быстро.
Могут отказать, если:
— карта лежала в свободном доступе
— на телефоне не было пароля или ограничений на покупки
— подобные списания уже случались раньше, и вы их не оспаривали
В таком случае решат, что вы сами не обеспечили безопасность карты.
