Тревожный звонок для фитнес-индустрии: почти половина клиентов спортзалов не возвращаются после первого визита.
Парадокс в том, что чем привычнее становятся бесплатные пробные занятия, тем сложнее удивить. Пробное занятие лишь открывает дверь — дальше человек оценивает условия и качество. Для бизнеса главный показатель теперь не число пробных визитов, а количество тех, кто остался.
«Когда приходит клиент, мы его буквально "окунаем“ в наш новый теннисный вид спорта. Вероятность того, что клиенту понравится и он в дальнейшем будет заниматься у нас, начинает кратно возрастать», — делится с «Москвой 24» предприниматель Егор Синяпкин.
Около трети опрошенных россиян перед покупкой абонемента пробуют сразу два-четыре клуба, выбирая по расположению, цене и условиям, сообщается в исследовании «Аихаб». Но первое впечатление часто решает всё..
