Сотни россиян месяцами ждут выплат за отмененную бронь в отеле на Черном море: компания затягивает сроки и переносит даты. При этом новые заказы принимает.
По словам представителей сети, шла подготовка к сезону, а деньги из предоплаты ушли на реновацию отелей.
Когда в июне начались проблемы, у нас были массовые аннулирования, которые составили 90% от продаж. Туристов можно понять, они не могли добраться на машине в Крым. Мы были вынуждены закрыть несколько отелей. Возвраты задерживаются. Надеемся, что до марта 2027 года погасим долг, уточнила заместитель гендиректора сети отелей Ателика Юлия Высоканова Москве 24.
Обязательных резервных фондов для возврата денег у гостиниц нет, поясняют эксперты. Однако даже при финансовых трудностях рассчитываться с клиентами нужно вовремя.
При отмене брони за сутки отель может удержать оплату только за одну ночь, остальное обязан вернуть в течение 10 дней. А если гость предупредил заранее, возвращается вся сумма, подчеркнул президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Алексей Волков.
Подписаться / Предложить новость