Минтранс попросил авиакомпании объяснить, можно ли упростить возврат средств за билеты при отмене регулярного рейса.
С предложением пересмотреть процедуру возврата билетов в октябре этого года обратились депутаты Госдумы.
Парламентарии отметили, что при отмене рейса пассажиру приходится оперативно решать, воспользоваться ли другой перевозкой или вернуть деньги. При этом у авиакомпании уже есть сведения об отмене, но получение средств нередко требует отдельного обращения, заполнения формы и ожидания ответа. Если билет куплен через посредника, процедура становится еще сложнее.
«От депутатского корпуса поступило предложение проработать единый электронный порядок возврата средств за авиабилеты. Минтранс обсуждает данный вопрос с участниками рынка перевозок для представления консолидированной позиции», сообщили «Известиям» в ведомстве.
