На портале mos.ru доступен раздел «Инструкции для удобной жизни в Москве». Здесь можно найти ответы на самые разные вопросы — от получения документов до записи в школу и прикрепления к поликлинике. Ежемесячно его посещают около четырех миллионов раз.
На стартовой странице есть удобный каталог с темами, поисковая строка и подборки самых востребованных инструкций по всем сферам городской жизни. Всего их опубликовано более 430 штук. Так, в разделе «Документы: как оформить быстро и правильно» собрано 10 пошаговых руководств о том, как оформить загранпаспорт и полис ОМС, узнать ИНН, получить СНИЛС и другие документы для работы, отдыха и повседневной жизни.