«Аэрофлот» призвал пассажиров отмененных рейсов действовать по одному плану:
вы сможете получить возврат средств в кассах Аэрофлота и на сайте после восстановления работы ИТ-систем
переоформить билет на свободные места на аналогичный рейс в последующие 10 дней после восстановления работы ИТ-систем
если вы начали перемещение по маршруту с пересадкой, и ваш второй рейс отменен, вам будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами
если вы относитесь к группе пассажиров (участники СВО, несопровождаемые дети, пассажиры с ограниченными возможностями по здоровью, требующие специального обслуживания), вам также будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами.