Центр обеспечения мобильности пассажиров работает в Московском метрополитене с 2013 года. С момента его создания пассажиры получили помощь более 1,3 млн раз. Сотрудники центра сопровождают пассажиров с нарушениями слуха или зрения, функций опорно-двигательного аппарата, пожилых людей, а также многодетные семьи, родителей с детскими колясками и организованные группы школьников.
Сотрудники находятся рядом на протяжении всей поездки в метро, а также сопровождают на вокзалах до посадки в поезд, до автовокзалов и «Аэроэкспресса», по Московскому центральному кольцу и по городу до социально значимых объектов. Маршруты сопровождения регулярно обновляются, так как столичное метро внимательно следит за изменениями, связанными с открытием и закрытием объектов.
Кроме того, с 2014 года было обучено более 400 собак-проводников. Они проходят специальное обучение на инфраструктуре метрополитена. После тренировок четвероногие помощники легко ориентируются в метро и спокойно реагируют на внешние раздражители.
Оставить заявку на сопровождение можно на сайте метро, в приложении «Метро Москвы», либо через чат-бот Московского метрополитена.
РБК Город
