Кажется, банки всерьез решили, что мы скучаем без их звонков...
Несмотря на закон, запрещающий спам-звонки без согласия клиента, банки продолжают навязывать услуги по телефону. Иногда согласие оформляют автоматически при открытии счета, но если вы просите прекратить звонки, банк обязан это сделать — хотя не всегда выполняет.
Как рассказал юрист Дмитрий Кваша, с 1 сентября в России действует запрет на спам-звонки от банковских и других финансовых структур. Если звонки или сообщения продолжаются без вашего согласия, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
Что нужно сделать:
Записать звонок или сохранить сообщение с рекламным предложением
Получить справку от оператора связи, подтверждающую, что вы его клиент
Подать заявление на сайте ФАС с описанием ситуации
За нарушение банкам грозят штрафы от 500 тысяч до нескольких миллионов рублей.
Эксперт советует: можно написать заявление вместе с юристом и сразу отправить его в банк, уведомив, что у вас есть документ для привлечения к ответственности. В письме также стоит потребовать удалить ваш номер из базы рассылок. Часто такой «намек» срабатывает быстрее любых официальных процедур.
Так что если вам вдруг снова позвонят с «очень выгодным предложением», знайте: у вас есть не только кнопка «отбой», но и куда более эффективные инструменты.
