Доставка еды задержалась? Вы можете вернуть деньги за заказ.
Сервисы обязаны сообщать клиентам время доставки и привозить в эти сроки заказ, объяснила юрист Алла Георгиева «Москва 24».
Если же еда задержалась, вы можете от неё отказаться и потребовать возврат денег. Мотив — заказ потерял актуальность. Особенно если еда успела остыть.
Вернуть средства можно и в случаях, когда с едой что-то не так: блюдо подгорело или оказалось непрожаренным. Фиксируйте всё на фото/видео и пишите в поддержку.
Такая же схема действий, если вы нашли в еде волос или другой посторонний предмет. А вот если он нанёс вред здоровью, например, из-за лишнего «ингредиента» ломается зуб, сохраните все чеки на лечение. Так сможете через суд возложить на продавца все расходы.
