Чуть больше суток осталось до "Прямой линии" с Владимиром Путиным, программа начнется 19 декабря в полдень, а вопросы в кол-центре будут принимать вплоть до ее окончания.
Жителей России интересуют самые разные темы, от внешней политики до бытовых проблем. Над некоторыми проблемами, которые требуют срочного решения, уже начали работать. Подробнее в сюжете РЕН ТВ рассказал корреспондент Кирилл Солодков.
Почти два миллиона голосов: вопросы и конкретные проблемы. В кол-центре "Народного фронта" из личных историй их превращают в повестку главного разговора с президентом страны. Волонтеры не просто фиксируют обращения, здесь их моментально запускают в работу.
Медицина, образование, льготы, стипендии — тематика поступающих вопросов самая разная, от внешнеполитических до бытовых. Жители небольших деревень по всей стране жалуются на недоступность банковского обслуживания.
Лидеры по активности — Москва, Петербург, Краснодарский край, но география — вся Россия. Новый звонок каждые три секунды, нагрузка на операторов колоссальная, и не только физически.
"У нас есть кабинет психолога, это для операторов, для всех, кто работает на "Прямой линии". В свободное время мы можем обратиться и проработать какие-то моменты, если были сложные звонки", — объяснил оператор кол-центра ОНФ Егор Шестаков.
Обрабатывать звонки волонтерам, как и в прошлом году, помогают ветераны СВО. Для многих это новый этап реабилитации. Обратиться к президенту также можно по СМС, через форму на сайте программы и в социальных сетях. Уже после окончания "Прямой линии" все обращения станут для чиновников дорожной картой общенациональных задач.
РЕН ТВ в Telegram|в MAX
