Tele2 списал с клиентки 15 000 рублей за «красивый номер».
При переходе к другому оператору девушка неожиданно обнаружила списание с, казалось бы, обычного номера. В соцсетях она рассказала, что пользовалась им несколько лет и никогда не покупала так называемый «красивый номер».
Из-за этой ситуации ей пришлось отказаться от перехода к новому оператору и вернуться обратно в Tele2 — после этого задолженность была немедленно отменена.
Компания в разговоре с «Подъёмом» заявила, что правило списания действует с 2022 года: «красивые» номера имеют ограниченную ёмкость и разные категории стоимости.
Клиентов заранее информируют, что номер можно оплатить сразу или оформить как «арендный», а при переносе его необходимо выкупать. В Tele2 добавили, что готовы разбираться в спорных ситуациях.
Подписаться на Москва 24 / Наши каналы / Новости в MAX
