Клиентка «ВкусВилла» пожаловалась на доставку девушкой-курьером тяжёлого заказа

Клиентка ВкусВилла пожаловалась на доставку девушкой-курьером тяжёлого заказа. В компании заявили, что ничего не нарушили, а сотрудница сама отказалась от помощи.

Жалобу в службу поддержки написала москвичка, заказ которой составил почти 12 килограммов, пишет Осторожно, Москва. Женщина рассказала, что в итоге сама помогала поднять продукты на этаж, поскольку увидела, что их везёт девушка: Есть нормы для подъёма тяжестей женщинами. Трудовое законодательство РФ здесь нарушено, это неадекватная нагрузка.

В пресс-службе компании изданию Подъём заявили, что заказы распределяются автоматически, но от них можно отказаться без штрафов. Там также заверили, что соблюдают законы и следят за безопасными условиями труда для курьеров-партнёров и сотрудников.

Они могут самостоятельно принимать решение, какой заказ принять к доставке и оценить вес до того, как согласиться на маршрут Курьеры-партнёры могут поднимать заказ частями, в несколько подходов, что полностью соответствует нормам трудового законодательства РФ в части ограничений по подъёму тяжестей. Также кураторы имеют возможность подключить дополнительных курьеров-партнёров к доставке одного заказа, если видят, что он тяжёлый или громоздкий.

Мы дополнительно уточнили у девушки, всё ли её устраивает в работе. Она подтвердила, что условия сотрудничества ей подходят. Кураторы всегда предлагают ей помощь с доставкой тяжёлых заказов, однако в данном случае она отказалась, подтвердив свою готовность выполнить доставку самостоятельно.

Подписывайтесь на Подъём в MAX.