Охранник магазина не вправе обыскивать покупателя, тем более насильно удерживать. За такие действия светит срок до 10 лет.
Главная задача охранника следить за порядком в зале лично или через камеры. Если возникли вопросы, он может лишь попросить открыть сумку и показать чек. Но без давления и применения силы.
Покупатель имеет полное право отказаться от обыска. Однако я бы советовала пойти навстречу сотруднику, чтобы быстро доказать невиновность и не задерживаться. Иначе охрана может вызвать полицию, придётся тратить время на разбирательства, пояснила адвокат Мария Ярмуш Москве 24.
Если охранник настаивает на обыске или заставляет пройти в подсобку, то может попасть на штраф до 80 тысяч рублей. За насильный обыск и применение физической силы грозит реальный срок: от 3 до 10 лет.
В случае нарушений с жалобой можно обратиться к руководству магазина, в прокуратуру, Роспотребнадзор, а также в Росгвардию.