Жители Москвы пожаловались, что не могут оплатить счета за электричество онлайн. В Мосэнергосбыте успокоили и объяснили, что планово отключили свои сервисы, никакой хакерской атаки или сбоя не было.
Жители столицы рассказали, что контакт-центр и все онлайн-ресурсы предприятия не работают. На сайте компании говорится, что проводят «технические работы» до 9 ноября.
В Мосэнергосбыте ответили изданию «Подъём», что переживать из-за этого не стоит, потребителям нужно дождаться завершения работ и оплатить счета, как обычно.
«В наших соцсетях мы провели информационную кампанию, начиная с 3 ноября. Это исключительно плановые работы. Мы информировали потребителей о том, что с пятницы 6 ноября по 9 ноября сервисы будут недоступны, приносим свои извинения.
Не стоит переживать, нужно дождаться завершения плановых технических работ и произвести все те манипуляции, которые необходимы: там передать данные или оплатить счета».
В компании отметили, что обновление «направлено на улучшение качества клиентских цифровых сервисов».