Список невозвратных товаров на маркетплейсах хотят расширить, с такой инициативой выступили в Минэкономразвития.
Продавцы теряют деньги из-за потребительского экстремизма — подмены товаров и злоупотребления возможностью возврата. Проблему хотят решить запретом возврата одежды, обуви и других товаров, которые контактируют с телом.
«Есть вопросы, связанные со злоупотреблением со стороны потребителей. Товары принимают на ПВЗ по сути те же курьеры, поэтому никто весь процесс возврата не контролирует», — отметил министр экономического развития РФ Максим Решетников.
Если перечень невозвратных товаров расширят, могут упасть продажи — покупатели просто уйдут с маркетплейсов, предупредил руководитель общества защиты прав потребителей Александр Виноградов в разговоре с «Москвой 24».
При этом запрет на возврат может снизить цены: магазины закладывают в стоимость товара дополнительные траты на логистику из-за возможных отказов. Если процент выкупа вырастет, цены могут упасть, пояснил председатель президиума Ассоциации представителей электронной торговли Алексей Москаленко «Москве 24».
