Пассажиры рейсов «Уральских авиалиний» по маршруту Москва — Дубай не могут вернуть деньги за билеты.
Компания приостановила полётную программу изза ситуации в Персидском заливе. Многие туристы до внесения изменений успели купить билеты на декабрь и новогодние праздники.
Юристы советуют оформлять страховку от невылета — это поможет сберечь деньги и нервы в случае форсмажора. Если рейс уже отменили, а страховки нет, действовать нужно быстро.
Вопервых, следует сделать скриншоты и зафиксировать всю переписку с авиакомпанией: письма, запросы, ответы. Далее нужно подготовить грамотную претензию — её можно подать либо через сайт авиакомпании, либо заказным письмом на адрес её офиса, рекомендует юрист Алексей Ушаков.
Кроме того, можно подать претензию в Роспотребнадзор. Если в течение месяца авиакомпания не вернёт деньги, следует обратиться с иском в районный суд. Помимо стоимости билетов, пассажир вправе взыскать средства, потраченные на отели, трансфер и тур. Для этого важно сохранить все чеки.
