Приобретение нижнего белья всегда связано с поиском идеала: правильный размер, приятный цвет и удобство. Но что делать, если после покупки бюстгальтер вдруг жмет, а трусики не подходят по цвету? Или, еще хуже, на ткани появляются катышки после первой стирки? Многие люди, столкнувшись с этим, думают, что вернуть такой товар невозможно. Однако это распространенное заблуждение.
Давайте разберёмся, как Закон «О защите прав потребителей» регулирует возврат нижнего белья, что нужно знать о своих правах в 2025 году и как их отстоять.
Можно ли вернуть нижнее белье надлежащего качества?
К сожалению, ответ на этот вопрос однозначен: вернуть нижнее белье, которое соответствует всем стандартам качества и не имеет недостатков, невозможно. Это правило возникает из-за нормативных актов.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, нижнее белье относится к категории товаров, не подлежащих возврату или обмену. Данная категория включает предметы личной гигиены и товары, которые призваны обеспечить здоровье и безопасность. Законодатели обосновали это требование соображениями санитарной безопасности, поскольку нижнее белье – это товар индивидуального использования. Прием возвратов может представлять риск для здоровья других потребителей, даже если вещь не была использована.
Возврат нижнего белья, купленного через интернет
Ситуация кардинально меняется, если покупка была осуществлена в интернете. В этом случае действуют статьи 26.1 и 25 Закона. Каждому покупателю предоставляется право вернуть товар в течение семи дней после его получения. Более того, если информация о порядке возврата не была предоставлена при доставке, срок увеличивается до трех месяцев.
Условия для возврата качественного нижнего белья:
- Товар должен быть в товарном виде: отсутствие следов использования, наличие бирок и ярлыков.
- Необходимость предоставить доказательства покупки: чек или подтверждение заказа.
- Товар должен быть пригоден для дальнейшей продажи.
Возвращение бракованного нижнего белья – это уже другое дело. Если в купленном изделии есть недостатки, то потребитель имеет полное право на возврат. По закону, недостатками считаются производственные дефекты и несоответствие товара стандартам качества. В таких случаях покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате уплаченной суммы.
