Десятки россиян остались без отпуска за границей из-за проблем с загранпаспортами
В документах текст «налез» на графы «пол», «гражданство» и «дата выдачи», из-за чего паспорта признали дефектными, сообщил Telegram-канал Shot.
По словам эксперта по туризму Николая Мельника, если ошибка найдена при контроле в аэропорту — паспорт считают недействительным, и за границу уже не выпустят. Исправить такую ошибку быстро невозможно.
В этом случае туристу нужно сразу связаться с туроператором — бронирание снимут, чтобы снизить убытки.
Деньги за авиабилет туда вернуть не получится, но можно попробовать вернуть оплату за гостиницу (если тариф возвратный), трансфер, медстраховку, обратный билет.
После этого турист может подать иск в суд на ведомство, выдавшее паспорт с ошибкой. Но доказать вину органа сложно — при получении документа человек расписывается, что все проверил. Также можно подать в суд на турагентство, если менеджер не заметил ошибку в документе при оформлении тура.
По закону ответственность за ошибку в данных несет тот, кто их вносил. Сейчас подача — электронная, и данные заполняет сам человек. Госорганы при этом ответственности не несут. Если же ошибку допустили в турагентстве — за это отвечает агент.
