В представлении большинства пенсионеров, выплаты — это не просто дополнительные средства, а единственный способ выжить. Так было и у пенсионерки из Александрова, где её спокойная жизнь резко сменилась на кошмар, когда она узнала, что на её счету числится «0,00».
Пенсионные кошмары
Для пожилого человека пенсия — это возможность покрыть основные нужды:
- Оплатить коммунальные услуги.
- Закупить продукты, включая хлеб и лекарства.
- Сделать небольшой запас на непредвиденные расходы.
Любая проблема с финансовыми потоками превращает жизнь в постоянную борьбу за выживание. Эта ситуация коснулась нашей героини. На её карту Сбербанка регулярно поступала пенсия, но долг перед банком «Почта Банк» оставался неразрешенным. Судебные приставы, как только вспомнили о задолженности, начали списывать все средства с её счета.
Кошмар без конца
Согласно закону, приставы могут удерживать не более 50% доходов, чтобы обеспечить возможность должнику хотя бы минимально существовать. Однако Сбербанк, к сожалению, поступил иначе. В течение семи месяцев с октября 2016 года по март 2017-го в его действиях начался настоящий беспредел — он списывал 100% пенсии.
Каждый раз, когда пенсионерка пыталась снять деньги в магазине, её ожидал крах — на счету оставались нули. Ни еды, ни лекарств. Она написала несколько обращений в банк, но её просьбы просто игнорировались.
Обращение к правосудию
Лишь в июле 2017 года вмешалась прокуратура, задав Сбербанку вопрос: почему они нарушают закон, полностью списывая средства с пенсионерки? И о чудо! Банк признал ошибку и вернул на её счет 17 852 рубля, представляющие собой половину её потерянной пенсии.
Прошло несколько лет, и пенсионерка не оставила попыток добиться правды. Весной 2023 года она подала иск на 1,5 миллиарда рублей за моральный ущерб и потребовала привлечь к ответственности Германа Грефа, считая его символом системы, разрушившей её жизнь. Суд признал банк виновным, но сумма компенсации составила всего 12 тысяч рублей — сумма, которой не хватит даже на месяц нормальной жизни.
Пытаясь возобновить дело в апелляции, пенсионерка столкнулась с полным отказом. Судьи объяснили, что в данном случае закон не защищает права потребителя, поскольку действия банка направлены на исполнение законного приказа приставов. В итоге, ситуация благополучно разрешилась для банка, оставив пенсионерку с чувством безысходности.
