Тревожные цифры на рынке: что нужно знать покупателям
В 2025 году потребительские споры стали основным направлением работы российских судов, количество разбирательств превышает полмиллиона в год. Интересно, что около 98% таких дел заканчиваются победой истца — потребителя. Основной проблемой для бизнеса стали жалобы и иски, с которыми сталкиваются 30% предпринимателей на своей практике. Эти цифры подчеркивают, что правозащитные механизмы работают, и активная защита своих интересов становится более чем актуальной, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Основные виды ответственности за нарушение прав потребителей
Правовая ответственность за недостатки в работе с потребителями делится на несколько категорий:
- Гражданская ответственность: регулируется Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей. Она включает право на компенсацию убытков, выплату штрафов и морального вреда.
- Административная ответственность: согласно Кодексу об административных правонарушениях, продавец может быть оштрафован за нарушение прав потребителей, что может сильно ударить по его репутации.
На что обратить внимание в 2025 году?
Среди изменений, касающихся защиты прав потребителей в 2025 году, можно выделить несколько ключевых моментов, которые стоит учитывать:
- Увеличены суммы компенсаций за моральный вред — теперь они могут доходить до 500 тысяч рублей для особенно серьезных случаев.
- Запущены новые инструменты: мобильные приложения для подачи жалоб и онлайн-калькуляторы для вычисления убытков и штрафов.
Современные потребители теперь могут использовать интернет для того, чтобы максимально эффективно защищать свои права, а новые инструменты делают этот процесс еще более доступным и быстрым.
