С развитием цифровых технологий оплата коммунальных услуг стала значительно проще: все можно сделать в несколько кликов, не покидая дом. Однако это удобство таит в себе риск — многие граждане не успевают тщательно проверить квитанции перед оплатой, что предоставляет коммунальным организациям возможность включать в счета ненужные или дополнительные услуги, пишет канал "Просто о сложном".
Зачем нужны дополнительные услуги?
Современные квитанции часто содержат строки для добровольного платежа за услуги, такие как:
- кабельное телевидение;
- интернет;
- страхование;
- видеонаблюдение.
Однако как показывает практика, оплата даже случайно может быть воспринята как согласие на заключение договора. Это означает, что, если кто-то начнет игнорировать платежи, к нему могут применить финансовые санкции.
Судебная история: случай с кабельным телевидением
Один из таких случаев произошел с россиянкой, которая после четырех лет обнаружила, что оплачивала кабельное телевидение, которого у нее не было. В управляющей компании ей объяснили, что строчка о кабельном телевидении в квитанции означала, что после первой оплаты был заключен договор на услугу. Суд подтвердил правоту коммунальщиков, сославшись на то, что согласие было дано путем платежа, даже если фактически услуга не предоставлялась.
Новый взгляд КС РФ
Однако дело стало предметом рассмотрения в Конституционном суде, который сменил подход к подобным ситуациям. Суд подчеркнул, что нельзя считать соглашение между стороной и поставщиком услуги действительным лишь на основании факта оплаты. Наличие ясного согласия со стороны потребителя на подключение услуги является необходимым. Юридические аспекты, такие как наличие физической возможности для подключения услуги и решение общего собрания собственников, также играют роль.
Таким образом, КС РФ подтвердил, что удержание средств за дополнительные услуги не может происходить только на основании оплаты квитанции. Теперь граждане, оказавшиеся в подобной ситуации, могут требовать возврата средств, начиная с 2 июня 2024 года.
