С 2026 года в жизни потребителей вступят в силу новые правила защиты прав, вызывающие опасения среди многих. Эти изменения уже получили названия, такие как "тихая катастрофа" и "системное ослабление прав граждан ради интересов бизнеса".
Борьба с недобросовестными практиками
Многие эксперты утверждают, что теперь потребители окажутся в более уязвимом положении. Защита прав покупателей существенно сократится, что сделает более сложным процесс обращения за компенсацией за некачественные товары. Например, раньше действовал штраф в 50% на продавца, который отказывался удовлетворять требования клиента. Если магазин не хотел возвращать деньги за неисправный товар, суд мог дополнительно взыскать штраф в размере 25% от замены товара в цене 50 000 рублей.
- Неустойка за просрочку: С текущим законом можно было получить 1% от стоимости товара за каждый день задержки в возврате. Это заставляло работодателей действовать быстрее.
- Возврат товара: При возврате потребитель получал разницу между ценой на момент покупки и ее текущей ценой.
Перемены в защите прав
При новых правилах получение тех же компенсаций станет сложнее. Штраф в 50% может не применяться, если потребитель сам не выполнил своих обязательств, а также если продавец не может выполнить требования из-за действий контрагентов. Это значит, что добросовестные покупатели могут столкнуться с проблемами из-за недобросовестной работы поставщиков.
Также вводится потолок на сумму неустойки. Вместо прежних выплат, которые могли превышать стоимость товара, теперь сумма неустойки не будет превышать само значение товара. Например, если продукция стоимостью 50 000 рублей будет отремонтирована позднее срока, потребитель сможет вернуть не более 50 000 рублей.
Последствия для потребителей
Добавляются и другие изменения. Возврат технически сложных товаров будет происходить по новым правилам: стоимость будет рассчитываться на основе состояния устройства, а не его новой цены. Отныне, при возврате бракованного товара может получиться значительно меньшая сумма компенсации, чем ожидалось ранее. Например, вместо 100 000 рублей за неисправный ноутбук вернут только 80 000, исходя из оценок на вторичном рынке.
Кроме того, теперь потребитель не сможет передавать свои права требовать деньги с продавцов, что часто использовалось при обращении к юристам.
Несмотря на протесты, закон о защите прав потребителей будет не просто изменен, а коренным образом перекроен в интересах бизнеса. Неясно, насколько эти новшества повлияют на реальных потребителей, но одно можно сказать с уверенностью — законы за потребителем теперь действуют гораздо слабее.
