Представьте, что вы стали жертвой звонка от коллектора: незнакомый номер, настойчивый голос, угрозы и оскорбления. Это современная реальность, с которой сталкиваются многие. Однако с 2016 года в России действует строгий закон о коллекторах (Федеральный закон № 230-ФЗ), который ограничивает их действия и повышает штрафы за нарушения.
С 2024-2025 годов ФССП и Роспотребнадзор получили расширенные полномочия для контроля за деятельностью коллекторов. Теперь штрафы могут достигать 2 миллионов рублей. Важно знать свои права — это поможет вам эффективно защитить себя от неправомерных действий. Далее представлен чек-лист запрещенных действий и шаблоны документов, которые помогут вам дать отпор.
Запреты, связанные с общением и контактами
Часто именно в этой области коллекторы нарушают закон, рассчитывая на незнание своих жертв. Вот ключевые моменты:
- Запрет на звонки вне установленного времени;
- Нельзя угрожать физическим насилием;
- Нельзя оскорблять и унижать должника;
- Контактировать с родственниками без согласия должника запрещено.
Запреты, связанные с давлениями и угрозами
Эти действия наиболее подлые и истощающие. Закон строго защищает должников от таких методов:
- Запрет на угрозы, шантаж и моральное давление;
- Нельзя запугивать сообщениями о судебных разбирательствах без реальных оснований;
- Запрет на использование жестоких манипуляций.
Что делать при нарушении прав?
Если коллектор нарушает закон, следуйте пошаговой инструкции:
Шаг 1: Соберите доказательства
Зафиксируйте все факты: сделайте аудиозаписи бесед, снимайте скриншоты сообщений и записывайте показания свидетелей.
Шаг 2: Подайте официальную жалобу
Жаловаться следует в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и Роспотребнадзор. Это первые инстанции, имеющие право на давление на нарушителей.
Шаг 3: Направьте запрет на контакт
Вы имеете право запретить коллектору с вами общаться, направив заказное письмо с уведомлением. Теперь все их действия будут незаконными.
Помните, знание своих прав — это лучшая защита от давления со стороны коллекторов.
